Knowledge Management

Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Version 16.0 vom 28.10.2020

22B0352

Knowledge Management

• Betriebliches Informationsmanagement (B.Sc.)
• Betriebswirtschaft und Management - WiSo (B.A.)
• Internationale Betriebswirtschaft und Management (B.A.)

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Wissen setzt sich zunehmend als Wettbewerbsfaktor in der Praxis durch. Insbesondere in einer globalisierten Welt mit internationalen Wirtschaftsbeziehungen ist jedes Unternehmen einem enormen Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Es gilt also, das eigene Wissen zu bewahren, zielorientiert im Unternehmen zu verteilen, ggf. mit Partnerunternehmen zu teilen, neues Wissen zu generieren und altes Wissen zu eliminieren.

• Für das Modul Wissensmanagement stehen die folgend gelisteten Lehrinhalte an:
• 1. Begriffsklärung
• 2. Wissensmanagement als Führungsaufgabe
• 3. Die Rolle des Mitarbeiters in wissensorientierten Unternehmen
• 4. Rahmenbedingungen wissensbasierter Unternehmen
• 5. Der Wissens-Lebenszyklus
• 6. Wissensmanagement-Systeme
• 7. Vorgehenssystematiken
• 8. Praxisbeispiele
  
  Zunächst werden ausgehend von der Systemunterteilung People, Process, Tools Gestaltungsaspekte vorgestellt und diskutiert. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der Menschzentrierung in den Gestaltungsfeldern Management (Führungsaufgabe, Wissensziele setzen und erreichen), Mitarbeiter und Wissenskultur sowie Aufbauorganisation für das Wissensmanagement.
  
  Dann wird die Ablauforganisation im Wissensmanagement näher beleuchtet. Dabei werden insbesondere Prozesse des Wissensmanagement und wissensintensiven Geschäftsprozesse untersucht.
  
  Der nächste Teil fokussiert sich auf die Umsetzung der Gestaltungsfelder in (IT-) Systeme des Wissensmanagement. Ausgehend von wesentlichen Anforderungen an Wissensmanagement-Systemen, werden aktuelle Umsetzungen und die Vorgehenssystematiken zur Umsetzung analysiert.
  
  Anschließend werden die Erwartungen (Usability) und Voraussetzungen (Methodenanwendung als Wegbereiter) erfolgreicher Implementierung bearbeitet. Hier finden in durch die Studierenden bearbeiteten Themen intensive Auseinandersetzungen mit menschzentrierter Implementierung statt. Darüber hinaus werden Praxisbeispiele in der Umsetzung aufgezeigt.

Wissensverbreiterung
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, haben ein Verständnis für Wissen und Wissensverteilung sowie -nutzung in wissensorientierten Unternehmen.

Die Studierenden verfügen über ein vertieftes Wissen über Knowledge-Management-Konzepte.

Die Studierenden haben durch die Bearbeitung von Fallstudien, die Zusammenhänge zwischen Knowledge-Management und Markterfolg erkannt und erfasst.

Bei erfolgreichem Studium können Absolventen auf der Grundlage der Kenntnis des Wissensmanagement, die Ressource Wissen in Unternehmen zielorientiert einsetzen, auf- und ausbauen.

Wissensvertiefung

Können - instrumentale Kompetenz

Können - kommunikative Kompetenz

Können - systemische Kompetenz

Vorlesungen, Selbststudium, Fallstudien in Einzel- und Gruppenarbeit

keine

Schmidt, Andreas

• Schmidt, Andreas
• Freye, Diethardt

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Schmidt, Andreas: Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement – Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen smart macht. Kohlhammer Verlag, 2020

Lehner, F.: Wissensmanagement - Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung, Hanser Verlag, in aktueller Auflage

Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen - Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen. Gabler Verlag, Wiesbaden, in aktueller Auflage

Nonaka, I.; Takeuchi, H.: Die Organisation des Wissens. Campus Verlag, in aktueller Auflage

Mertins, Kai; Seidel, Holger: Wissensmanagement im Mittelstand. Springer Verlag, 2009

Mertins, Kai; Alwert, Kay; Heisig, Peter: Wissensbilanzen - Intellektuelles Kapital erfolgreich nutzen und entwickeln. Springer Verlag, 2005

Fachbereich Künstliche Intelligenz der Gesellschaft für Informatikhttp://fbki.kuenstliche-intelligenz.de/

Arbeitskreis Wissensbilanzhttp://www.akwissensbilanz.org/

Gesellschaft für Wissensmanagement e. V.http://www.wissensmanagement-gesellschaft.de/

• Klausur 2-stündig
• Hausarbeit
• Portfolio Prüfung

Die Portfolio-Prüfung umfasst 100 Punkte und besteht aus einer Hausarbeit (HA) und einer Präsentation (PR). Die HA wird mit 70 Punkten und die PR wird mit 30 Punkten gewichtet.

1 Semester

Nur Wintersemester

Deutsch