Soziale Kommunikation und Interaktion in der Pflegepraxis

Modulname (englisch): Social Communication and Interaction in Nursing Practice

Kurzbeschreibung: Das Modul ermöglicht es künftigen Pflegeexperten und Führungskräften auf unterer Ebene, ein breites Spektrum an Grundlagenwissen über soziale Kommunikation und Interaktion zu erwerben und zu verstehen, dass es der Kenntnis des eigenen Kommunikations- und Interaktionsverhaltens bedarf, um erfolgreich zielorientiert im Arbeitsalltag mit Patienten, Angehörigen sowie mit Mitarbeitern zu kommunizieren. Sie lernen sozialpsychologische Grundlagen von sozialen Urteilsprozessen und sozialem Vorurteil bzw. interkulturellen Vorverständnissen kennen und zu hinterfragen.

Lehrinhalte

Zielgerichtet und fachbezogen kommunizieren:
Sozialpsychologische Grundlagen von Interaktion und Kommunikation / Sozialverhalten
Psychosoziale Urteils- und Vorurteilsbildung
Bedeutung der vielfältigen Kommunikationsaufgaben für Pflege und Organisationen
Kommunikationstheorien
Kommunikationskonzepte / Kommunikationsstrategie / Kommunikationsinstrumente
Kommunikationskonflikte
Aushandlungsprozesse/ Rollenverhalten

Pflegebedürftigkeit verstehen und einordnen:
Einführung in die Psychologie
Helfen durch Kommunikation
Motivationstheorien
Bedeutung der Zuwendung, Empathie-Konzept
Professioneller Umgang mit Patienten und Angehörigen
Professionelle Distanz gewinnen - Nähe und Distanz in der Pflege

Kultur und Kommunikation:
Kommunikation mit Menschen mit Migrationshintergrund
Geschlechteraspekte in der pflegerischen Kommunikation

Lernergebnisse / Kompetenzziele: Wissensverbreiterung
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, haben ein breites Wissen über die sozial- und kommunikationspsychologischen Grundlagen ihrer eigenen und fremder Kommunikation und Interaktion erworben.
Sie kennen die Prozesse der monokulturellen und interkulturellen psychosozialen Urteils- und Vorurteilsbildung. Sie sind sensibilisiert für die Anforderungen in besonderen Kommunikationskonstellationen: Interkulturalität, Gender, Diversity.
Sie haben die Zusammenhänge zwischen Selbstwerterleben und Kommunikation verstanden. Sie kennen die Konzepte der Empathie und der non-direktiven Gesprächsführung. Sie haben ein tieferes Verständnis für die Ausgestaltung der Nähe-Distanz-Beziehung.
Sie können derartige Gesetzmäßigkeiten in der eigenen Kommunikation und bei andern erkennen und beeinflussen.
Sie können aktives Zuhören sowie Frage- und Feed-Back-Formen in ihrer professionellen Kommunikation einsetzen. Sie sind in der Lage, das Setting für gelingende Kommunikation zu gestalten.

Wissensvertiefung

Können - instrumentale Kompetenz

Können - kommunikative Kompetenz

Können - systemische Kompetenz

Lehr-/Lernmethoden: Seminar, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, Wahrnehmungsübungen, kommunikative Selbsterfahrungs-Übungen

Lehrende

Lehr-/Lernkonzept

Workload Dozentengebunden
Std. Workload	Lehrtyp
15	Seminare
15	Übungen
Workload Dozentenungebunden
Std. Workload	Lehrtyp
18	Veranstaltungsvor-/-nachbereitung
16	Hausarbeiten
10	Referate
12	Kleingruppen
64	Übungsort Praxis

Literatur: Forgas, Joseph P. (1994): Soziale Interaktion und Kommunikation, Weinheim (Beltz).

Frey, Dieter & Greif, Siegfried (1995): Sozialpsychologie, Weinheim (Beltz).

Kumbruck, Christel & Derboven, Wibke (2016): Interkulturelles Training. Heidelberg (Springer).

Rogers, Carl, C. (2007): Die nicht-direktive Beratung, Frankfurt/M. (Fischer).

Satir, Virginia (1990): Kommunikation - Selbstwert - Kongruenz, Paderborn (Junfermann).

Schulz-von Thun, Friedemann (1998): Miteinander reden 1-3, Reinbek (rororo).

Trömel-Plötz, Senta (Hg) (1984): Gewalt durch Sprache, Frankfurt/M. (Fischer).

Watzlawick, Paul, Beavin, Janet H. & Jackson, Don D. (1996): Menschliche Kommunikation: Formen Störungen, Paradoxien. Bern (Verlag Hans Huber).

Zimbardo, Philip G & Gerrig, Richard J. (2008): Lehrbuch der Psychologie, München (Pearsons).

Prüfungsleistung

Prüfungsanforderungen: Die Studierenden weisen ein breites Wissen über die psychologischen Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten ihrer eigenen und fremder Kommunikation und Interaktion nach und können sie bei sich und anderen erkennen.